COMO É CALCULADO
Calcular a taxa de churn de clientes
Meça a parcela dos clientes iniciais perdida durante um período.
Resultado imediatoFórmula claraCálculo local
01Valores
02customers lost ÷ customers at start × 100
03Resultado
50 perdidos em 1000 clientes iniciais = 5%
O churn depende do período de medição
Taxas mensais e anuais não devem ser comparadas como se representassem o mesmo intervalo.
02
Em resumo
Qual lógica a calculadora usa?
customers lost ÷ customers at start × 100
Um exemplo?
50 perdidos em 1000 clientes iniciais = 5%