COME SI CALCOLA
Calcola il tasso di abbandono dei clienti
Misura la quota di clienti iniziali persi durante un periodo.
Calcolo immediatoFormula trasparenteCalcolo locale
01Valori
02customers lost ÷ customers at start × 100
03Risultato
50 persi su 1000 clienti iniziali = 5%
Il churn dipende dal periodo considerato
Tassi di churn mensili e annuali non devono essere confrontati come se rappresentassero lo stesso intervallo.
02
In breve
Quale logica usa il calcolatore?
customers lost ÷ customers at start × 100
Un esempio?
50 persi su 1000 clienti iniziali = 5%