COMMENT LE CALCUL EST EFFECTUÉ
Calculer le taux d’attrition client
Mesurez la part des clients présents au début qui ont été perdus pendant une période.
Résultat immédiatFormule claireCalcul local
01Valeurs
02customers lost ÷ customers at start × 100
03Résultat
50 perdus sur 1000 clients initiaux = 5 %
Le churn dépend de la période de mesure
Les taux mensuels et annuels ne doivent pas être comparés comme s’ils représentaient le même intervalle.
02
En bref
Quelle logique utilise le calculateur ?
customers lost ÷ customers at start × 100
Un exemple ?
50 perdus sur 1000 clients initiaux = 5 %