CÓMO SE CALCULA
Calcular la tasa de abandono de clientes
Mide la proporción de clientes iniciales perdidos durante un periodo.
Resultado inmediatoFórmula claraCálculo local
01Valores
02customers lost ÷ customers at start × 100
03Resultado
50 perdidos de 1000 clientes iniciales = 5%
El churn depende del periodo de medición
Las tasas mensuales y anuales no deben compararse como si representaran el mismo intervalo.
02
En resumen
¿Qué lógica utiliza la calculadora?
customers lost ÷ customers at start × 100
¿Un ejemplo?
50 perdidos de 1000 clientes iniciales = 5%